智能电子回单系统介绍

一、产品概况
　　智能电子回单系统是由本公司与杭州协成信息科技实业有限公司联合开发的一种新颖的机电一体化产品。它有效地解决了现有机械锁柜式回单保管箱在管理中存在的诸多安全隐患，同时也为银行加强管理、提高办事效率和服务质量，展示现代银行形象，锦上添花。
　　我公司在充分进行市场调研、扬弃相关产品的优缺点的基础上研制开发维科特-A系列智能电子回单系统。经过长时间、高强度的强化测试，该产品在质量的稳定性、可靠性都达到了很高的水准，完全适应银行的要求。我们的产品在山东临沂建设银行、杭州商业银行、杭州工商银行、浦发银行等系统均有应用，在产品的稳定性、可靠性均受到客户的广泛好评。
　　产品的质量是与元器件质量及生产工艺密切相关的，为了达到产品质量的稳定性、可靠性，我们做了以下三方面的工作：
　　１．从开发产品着手：在单片机开发过程中减少线路板种类及数量，提高集成程度，进一步提高运行的速度及稳定性。在抽屉的开发过程中不断优化抽屉结构，测试开、关寿命，达到5000次无故障，在同类产品中处于领先地位。采用模块结构开发软件，便利于添加系统功能，更能保证系统安全，局部发生故障时将自动封闭，不影响系统正常运行 。
　　２．从配置着手：提高计算机的配置采用联想等品牌机。采用不磨损的西门子芯片IC卡或感应卡，提高系统运行速度及稳定性。
３．从生产管理着手：集成块采用美国摩托罗拉、菲利浦等产品，电阻、电容采用军工产品，线路板由数源科技采用波峰焊接。抽屉原料采用台湾高强度进口ABS，产品出厂前进行高强度的绝缘检测，耐高压、低温、湿度、撞击试验和系统老化试验。
另外，我们在产品的外观设计上减少整个产品的占有空间，保管盒面板采用流线型设计，美观大方。

二、系统组成
维科特—A智能电子回单柜的组成包括硬件和软件两个部分：
１．硬件
    维科特—A智能电子回单柜的硬件部分由基本组成和扩充组成两部分。基本组成包括回单柜、主控柜；其中主控柜部分包括触摸屏电脑、身份识别装置、打印机；扩充组成包括数码显示屏、调制解调器、UPS不间断电源、通信监视器（前置机）。扩充组成部分根据客户的实际需求来选择配置。
(1)、基本组成：
  回单柜：每柜有280个保管盒；一般常见的有两个回单柜，可根据客户的需要配置1~128个回单柜。
  主控柜：主控柜1个，包括：
  ·触摸屏电脑：电脑选用了品牌电脑，显示器采用了著名的三星公司的15英寸显示器，触摸屏采用了美国ELO touch公司的表面声波触摸屏。
  ·身份识别装置：标准配置选用感应卡（非接触IC卡），也可根据客户的需求配置磁卡、IC卡、指纹识别等其它身份识别装置。 
  ·打印机：维科特—A 型采用彩色喷墨打印机。
(2)、扩充组成：
  数码显示屏：标准配置选用数码管LED显示屏，也可根据客户的需求采用数字式显示屏或者不配置显示屏。
  调制解调器：标准配置内置解调器装置，也可根据客户的需求不配置调制解调器。
  通信前置机：根据客户需要配置或不配置通信前置机。
  UPS不间断电源：根据客户的要求配置，也可以不配置，为了避免其它设备受损，我们希望贵行选择配置UPS不间断电源。
２．软件
(1)、系统平台：          Windows98或WindowsNT
(2)、维科特-A应用程序： 包括银行管理系统、客户服务系统、公共信息查询系统、网上银行系统。
(3)、数据包：            Access97数据库
(4)、体系：              MOTIF 设计规范体系
(5)、接口：              预留Unix 、Windows应用程序的接口
(6)、开发工具：          C++ Builder 4.0

三、产品特点
１．产品的安全性
    采用电气低压控制，确保人体和线路安全，不锈钢材料外壳具有防火、耐磨的特性。
  票据安全：
    带自锁功能的保管盒确保不能随意打开；电脑动态分配保管盒，确保回单存放安全；客户凭感应卡取单，序号唯一；键盘取单依靠银行工作人员完成；可以对回单装投、提取时间和数量等相关信息进行记录，可以实时查询和流水帐查询。
  系统安全：
    系统对数据自动备份；保管盒损坏时，自动报警提示；专用的网络入口，通信前置机监控，数据明文加密确保网络安全；备有UPS电源，确保系统电气和机械运作正常。
２．产品的可靠性：
    产品质量管理全面导入ISO9001国际标准质量管理体系；精心筛选的元器    件；科学、合理的生产流程加工；微机实时监控，每一步操作伴有提示，可以减少操作失误；采用Windows软件环境，用户界面友好、易学易用；电气控制采用模块化设计，确保系统不受瘫痪，如局部损坏不影响整体工作；感应卡技术的应用，确保使用不受环境影响、操作速度快、不易损坏、使用寿命长；采用电脑查询和催取功能，确保客户取单及时，提高回单系统的使用效率。
３．业务综合性：
●全面回单管理：银行人员装投单；客户提取回单；检索装单；查询装取单历史记录；超时客户提醒；保管盒好坏状态检测；自动检测回单；
●客户管理：开户、销户、补卡、换卡、键盘提取；
●实时查询系统：查询往来帐、余额、利息、流水帐等；
●打印功能：打印出自己查询的对帐单，利息清单等其它回单；
●电话催取、查询：电话超时自动催取，查询有无回单；
●网上催取、查询：网上超时自动催取，查询有无回单；
●多媒体信息查询：查询银行各种业务信息；
●LED显示屏：动态显示客户的信息；
●可灵活地连接银行其他的对公业务；
●软件环境：Windows98或WindowsNT平台，可与银行内部网络联网，提高现有计算机资源的利用率。
４．扩展性
●主控柜最多可控制128个保管盒柜，可以降低用户扩容成本。
●在保管盒进出时间段内，可以多人同时取单。
●根据需要，可以联网多台独立回单管理系统，组成地域网。
５．方便实用性
●刷卡自动打开保管盒，感应卡感应速度快，可以连续刷卡，在保管盒进、出时间段内可以多人同时刷卡取单；可通过银行管理员进行键盘提取；占地少，节省营业厅面积；
●管理员输入帐号和投单可以分时操作，方便管理员操作；
●管理员输入帐号时，灵活的多种输入，可以节省时间，减轻管理员的劳动强度，提高工作效率。

四、服务体系
   公司本着“一流的企业、一流的服务”为服务宗旨，在全国各地建立了完善的销售与服务网络，并在杭州建立了设备完善的技术培训中心，该中心专门设立24小时热线咨询电话，同时派技术专家经常到全国各地进行技术指导，帮助客户正确使用产品，最大限度地为客户带来效益。
１、服务承诺
(1)、三个月内不满意退货。
(2)、终身维护、两年内免费上门维修。
(3)、２４小时热线咨询。
(4)、杭州市内出现故障4小时内现场响应，省内其他地区8小时内现场响应。
(5)、省外出现故障24小时内现场响应。
２、服务网络
    建立完善的客户设备档案
３、客户培训
(1)、在总部为客户提供全面的操作培训和维护培训
(2)、技术员安装调试时进行现场使用和维护培训